bdttk-এর গোপনীয়তা নীতি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

bdttk প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা প্রদানের প্রয়োজনে আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

১.১ ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট তথ্য
• বর্তমান ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর

১.২ আর্থিক তথ্য

• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের রেকর্ড

১.৩ কারিগরি তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের বিবরণ
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও তারিখ
• ক্লিক, গেম সেশন ও নেভিগেশন ডেটা (লগ ফাইল)
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bdttk আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদান

• নতুন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন সম্পন্ন করা এবং পরিচয় যাচাই করা
• আপনার প্রোফাইল ও অ্যাকাউন্টের তথ্য আপডেট রাখা
• গেমিং কার্যক্রম সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করা
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পাদন করা
• বোনাস ও প্রমোশন সঠিকভাবে প্রদান করা

২.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি নিশ্চিতকরণ

• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা
• জালিয়াতি ও সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত করা
• বয়স যাচাই — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য সেবা নিশ্চিত করা
• অর্থপাচার বিরোধী (AML) নীতিমালা মেনে চলা
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়নে সহায়তা করা

২.৩ সেবা উন্নয়ন ও যোগাযোগ

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও অফার সম্পর্কে অবহিত করা (আপনার সম্মতির ভিত্তিতে)
• গ্রাহক সেবা সম্পর্কিত যোগাযোগ পরিচালনা করা
• কারিগরি সমস্যা সমাধানে সহায়তা করা

তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

bdttk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিসরে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৩.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য বিশ্বাসযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তিবদ্ধ। এই অংশীদারগণ কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবেন এবং আমাদের গোপনীয়তা মান বজায় রাখতে বাধ্য।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

সক্ষম আদালতের আদেশ বা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে পারি। এ ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা সীমিত ও প্রাসঙ্গিক তথ্যই প্রদান করি।

৩.৩ ব্যবসায়িক কার্যক্রমে পরিবর্তন

কোম্পানির একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করব।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করি।

৪.১ কারিগরি সুরক্ষা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন দ্বারা সকল তথ্য স্থানান্তর সুরক্ষিত
• অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় দ্বি-স্তরীয় যাচাই পদ্ধতি (Two-Factor Authentication)
• সংবেদনশীল তথ্যের এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা

৪.২ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

• তথ্যে প্রবেশাধিকার কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ
• কর্মীদের জন্য নিয়মিত তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ
• তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়ার পরিকল্পনা
• সকল বাহ্যিক অংশীদারের সাথে গোপনীয়তা চুক্তি

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণে কিছু অন্তর্নিহিত ঝুঁকি থাকে যা সম্পূর্ণরূপে নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব নয়। এই বিষয়টি ব্যবহারকারীদের অবগত থাকা উচিত।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bdttk ওয়েবসাইট পরিচালনার জন্য কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা ও মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য; এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ, ভাষা নির্বাচন ও সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পদ্ধতি বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রম বাধাগ্রস্ত হতে পারে। সাধারণ ব্যবহারের ক্ষেত্রে কুকিজ গ্রহণ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

bdttk আপনার তথ্য কেবলমাত্র সেই সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন অথবা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট চালু থাকাকালীন এবং তার পর কমপক্ষে পাঁচ বছর
• লেনদেন সংক্রান্ত রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়কাল
• পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর পাঁচ বছর পর্যন্ত
• লগ ও কারিগরি তথ্য: সাধারণত ৯০ দিন থেকে এক বছর পর্যন্ত

নির্ধারিত সময় পার হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

ব্যবহারকারীর অধিকার

bdttk-এ আপনার অ্যাকাউন্ট রয়েছে এমন প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য পরিদর্শনের অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণনমূলক যোগাযোগ থেকে অব্যাহতি নিতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কাঠামোবদ্ধ কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

bdttk কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের সেবা প্রদান করে না। আমরা জেনে-বুঝে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালিত হয় এবং যদি কোনো অ্যাকাউন্ট ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির বলে প্রমাণিত হয়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected] ঠিকানায় আমাদের জানান।

নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

bdttk সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• প্রতিটি সংশোধনীর তারিখ নথির শীর্ষে লিপিবদ্ধ থাকবে।
• পূর্ববর্তী সংস্করণের কপি অনুরোধ করলে ইমেইলে পাঠানো হবে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট: বাংলা ভাষায় সহায়তা উপলব্ধ

আমরা আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের যথাসম্ভব দ্রুত উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করব।